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06-25-2017

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  “2017服务年,平安在身边”之速度篇
    一次耗时仅4分钟的赔付刷新了平安人寿深圳分公司(以下简称深寿)的闪赔记录,让客户直呼极速。
    为给广大客户提供极快、极简、极致的理赔服务体验,平安人寿继2016年强势推出“安e赔”后,2017年再次升级推出“闪赔”服务。截至2017年6月,深寿已结案715件闪赔案件。
    信息时代,理赔难、理赔慢早已是过去式,依托于互联网,平安人寿不断创新,开启手机A P P线上理赔服务,不仅业务员可以使用移动端申请理赔,客户也可以在平安金管家A P P上自行上传资料申请理赔,真正做到了快捷方便。
    或许也有人会担心,提速会不会影响服务质量?以下两个案例会告诉你,“闪赔”如何带来专业、极速、高效的理赔体验。
    案例1
    安e赔案件有优先审核权
    2016年,平安人寿持续升级理赔服务,在全国重磅推出“安e赔”服务。依托平安人寿线上平台,通过业务员端及客户端,实现在线申请理赔,拍照上传理赔资料,并经客户电子签名确认后的互联网+理赔新模式,帮助客户实现“现场服务,掌上闪付”的理赔体验。
    K先生,出生于上世纪60年代,是一名企业主。1998年就在深寿投保了《平安长寿保险》保额10万、《平安附加意外伤害保险特约》保额20万和1份《平安住院安心保险》。
    2016年9月,K先生因连续一个月声音嘶哑到医院检查,被确诊为声带肿物并接受住院治疗。
    出院当天,K先生拨打95511报案,代理人引导客户通过平安金管家app拍照上传相关病历、**、身份证等资料,并使用电子签名,提交成功后很快收到了深寿通知理赔结案的短信。
    原来,因上传资料齐全且清晰,审核得以快速通过。超高的理赔时效也得益于客户的快速报案,便于公司提前介入核实事故。更重要的是,安e赔案件具有优先审核权,公司后台集中作业平台全程无缝对接审核,更加快速高效。
    案例2
    从申请到结案仅4分钟
    2017年,为向客户提供极速、极简、极致的优质理赔服务体验,平安人寿创新打造“安e赔”在线理赔平台,隆重推出“闪赔”项目。所谓闪赔,即针对符合条件的案件,从上传理赔资料后30分钟内,便可结案给付。客户后续仅需将部分理赔资料交回公司即可。
    2017年5月12日,深寿业务员通过移动端app为客户L先生申请意外医疗理赔,下午14点24分上传完资料,14点28分便审核结案,客户医疗保险金赔付到账。从申请到结案仅用时4分钟。
    据了解,目前深寿安e赔线上理赔已覆盖93%以上的客户,随着“闪赔”项目的上线,未来将会为更多客户带去极速理赔体验。
北京康达律师事务所党总支副书记、管委会成员、高级合伙人律师孟丽娜代表说,报告提到,今后五年,扩大非公有制经济组织党的组织覆盖和工作覆盖。在坚持党建引领的同时,律师行业还要与服务群众相统一,贯彻落实报告所指出的“坚持从广大市民普遍关心的问题入手,落细落小、多办实事”的要求。
    孟丽娜介绍,在朝阳区律师行业,推动基层党的建设取得了明显成效。朝阳律协党委目前下属律师事务所党委3个、党总支10个、党支部195个,律师党员5596名,约占朝阳区律师总数的42.5%。同时指派“党建工作联络员”,定向联络无党员律所主任,消除工作“空白点”,实现组织和工作全覆盖。今后要更好地发挥行业党建引领作用,更好服务群众法律需求。参与推进社会治理创新,提高社会治理的法治化、专业化水平。持续推动法律服务向基层延伸,实现村居法律服务全覆盖,保证贫弱群体获得及时有效的法律帮助,切实提升群众法律服务的获得感。
今晚,“2017中国成都·金砖国家电影节”开幕式将在成都市华侨城大剧院举行。作为本届电影节序章,活动将以“文明之约”为核心理念,通过“文明——时间的礼物”、“电影——全球的共享”、“创新——世界的未来”三个篇章,分享和融通电影的精华,彰显五个金砖国家电影文化的新视野、新格局。
 
20:15,开幕式将在电影频道、四川卫视和成都电视台并机直播。
 
开幕式总导演段嵘,曾担纲多届北京卫视春晚的总导演,还担任了2016年丝绸之路国际电影节开幕式总导演。据段嵘介绍,开幕式节目创作秉持国际化视野,将中国传统经典艺术进行多元化的视觉包装,又融入举办地四川的艺术特色。开场节目《文明之约》将以光影为名片,向全世界传递时光的礼物;《青花中国风》肩上芭蕾唯美浪漫,诉说国韵情怀;《群英荟萃》把国粹京剧与特色川剧完美勾连,展开一幅大美画卷。而李玉刚与俄罗斯女歌手安瑞娜·德姆斯金混搭表演,联袂演绎一段跨越国界、语言、文化的视听传奇。
 
“金砖国家电影节是国际化的活动,又在四川举办,所以选了《康定情歌》。”段嵘还透露,在开场节目中,古蜀文明、峨眉山、熊猫等极具四川特色的文化元素将华丽亮相。
 
在开幕式上,导演陆川,著名演员周冬雨、韩庚、董子健,著名歌手李宇春等会担任本届电影节的“电影使者”,重磅推出本届电影节的10部参赛影片。作为评委会主席,著名导演谢飞将和金砖国家的评委们一同亮相,见证金砖国家优秀电影走向辉煌。
 
值得一提的是,由贾樟柯等五位金砖国家导演共同完成的影片《时间去哪儿了?》跨越时间和空间全球首映,向世界展示金砖电影人的情怀和梦想。开幕式还将和大家分享参加金砖五国电影节展映的经典影片,在时间与文明的回响中,唤起一代人的集体记忆,在仰望灿烂星空之际,开启全人类共通的情感共鸣。
 
据了解,6月27日晚,本届电影节的闭幕式暨颁奖典礼将在成都市东郊记忆演艺中心举行。闭幕式以“文明共享”为核心理念,通过“欢聚共享”、“光影追梦”、“相约未来”三个篇章,以电影和合作双线索,展现五国文明共享、文明共融的主题。闭幕式上将揭晓本届电影节六大奖项。电影人谢芳、雷恪生、张光北、郑恺等将出席闭幕式活动。
45家影院53块银幕,让近500部中外电影合理安排展映1500多场,负责上述排片工作的,是一位叫王佳彦的“大神”。
 
  在第二十届上海国际电影节的各个板块中,电影展映单元无疑最受影迷欢迎,而在这一年一度观影狂欢的背后,是包括王佳彦在内一大批电影节工作人员的辛勤工作。
 
  通盘考虑各种因素和海量信息,排片是技术也是艺术
 
  “我每天必是第一个来,静静的清晨有利于工作。我的任务就是让500多部中外电影出现在合适的时间和地点。责任重于泰山,老夫不敢怠慢,此时唯我最大……”这是微博名“四眼老王”的王佳彦在电影节开幕前发的一条微博。
 
  每年6月,负责影展排片工作的老王就会变成“网红”。有影迷天天刷他的微博,要求早点公布排片表;也有影迷跑来留言,呼吁增加放映场次。影迷们关注的这些环节,都属于王佳彦的工作范畴。
 
  自2000年起,退休后的老王开始专门负责上海国际电影节的排片工作,成为公认的排片“老法师”。在老王眼中,排片是个技术活,也是个艺术活。是最简单的活,也是最复杂的活。“我追求完美,片子要排得漂亮,就得花心思。”王佳彦说。
 
  一间普通的办公室,墙上贴满了各种颜色标注的影厅信息表,老王坐在电脑前,一遍遍梳理表格中的排片信息。一个人到底要怎么排1500多场次,这绝非简单的填空游戏。首要原则是根据拷贝与放映设施的实际情况来安排,比如影厅大小、设备情况、地理位置等。其次,要排得更合理,就要考虑更多,“要注意周边影院的距离,影迷从这一场赶去下一场,时间够不够等问题。”
 
  对一个电影节而言,排片还有更多需要考虑的因素:金爵奖参赛片的观众见面会安排在哪个影厅合适?一家影院的影片有没有相对平均与丰富而不是一天全放某一类电影?
 
  各种因素、海量信息,似乎无穷尽的排列组合和无法阻止的各种突发情况,所有这些,都需要王佳彦安排、权衡。也因此,这么多年来,电影节的排片,始终由王佳彦一人完成。不是人手不够,而在于这几乎是一项瞬息万变的工作,每个人的思维模式不同,如果多人同时在后台系统进行排片操作,倒更容易出现各种不可控制的偏差。
 
  每年电影节,老王的排片表一公布,就意味着影迷一年一度的观影盛宴将开启。
 
  经历20届上影节的发展变革,见证中国电影迎来黄金时代
 
  6月11日,影迷们翘首期盼的第二十届上海国际电影节开票首日。上午8点,电影节开启线上线下同时售票,到中午12点,有360多个展映场次的电影票已经售罄。
 
  老王挺喜欢在现场和这些购票的影迷们交流,听听影迷们的诉求和喜好。“很多人和我打招呼,其实我也不认识他们,但我都尽可能回答大家的问题。影迷这个群体是很可爱的,很多时候,他们是专家,我要向他们学习。”
 
  这是老王谦虚了。王佳彦一直在电影圈内工作,从上世纪90年代就开始参与电影节筹备工作。1992年,上海市人民政府向国务院申请创办上海国际电影节,当年即获国务院批准。经过一年半的筹备,第一届上海国际电影节于1993年10月举办,至今已是第二十届。今年68岁的王佳彦完完整整经历了上海国际电影节的发展与变革。
 
  “从第一届参加展映的8家影院到现在的45家影院,第一届辛辛苦苦找来167部影片,今年是从2000多部报名影片中精挑细选出498部影片。当年谁能想到,我们的电影节也能办得这么好。”王佳彦感慨。老王还记得,第一届上海国际电影节的电影交易市场,是他和同事们在电影院的会议室里搭起来的。寥寥数个展台、几张桌椅,上影厂、北影厂、八一厂,还有唯一一家来自海外的片商。
 
  第一届虽然市场不大、展映片不多,但圆了几代中国电影人的梦想。“电影节结束时,导演吴贻弓掉了眼泪。”王佳彦回忆。举办第二届时,上海国际电影节被国际制片人协会评为A类电影节。
 
  而老影迷们都还记得,第一届上海国际电影节的展映片带来的空前冲击。当时国内影院能看到的外国片寥寥无几,电影节一口气提供了数十部令人耳目一新的大片,甚至包括难得一见的欧洲艺术片。整整一年之后,由美国演员哈里森·福特主演的《亡命天涯》才作为第一部进口大片正式进入中国影院。
 
  20多年后,当时大力提倡要建立一个“自己的电影节”的电影人们,包括孙道临、谢晋在内的不少人已离我们远去。而一届届上海国际电影节,陪伴着中国电影慢慢走出低谷,迎来电影的黄金时代。“当时的电影票,还需要手写片名。”老王感慨,上海国际电影节的进步,也是这个时代的进步。
 
  希望让更多观众、更多来自不同地方的观众看到好电影
 
  这些年来,随着上海国际电影节的繁荣,老王的工作量也越来越大。
 
  王佳彦笑称自己是“世界排片第一人”,因为没有哪个国家的电影节有这么多影院参与展映,有这么多需要通盘考虑的排片因素。比如今年,他在10天时间里排映1500多场电影与观众见面,这样的难度和压力,不是一般人可以承受,而这样的排片机会,也不是其他任何地方可以遇到的。
 
  对世界各大电影节,老王有自己的看法。他去过很多电影节,包括戛纳、柏林、东京、夏威夷、蒙特利尔等,总觉得没有哪一个电影节在电影展映上做得比上海国际电影节更好。的确,如今上海国际电影节已经成为全世界观影人数最多、放映场次最多的电影节。每年6月份的第三周,已经成为上海乃至整个长三角地区影迷的节日,甚至吸引港澳台地区及国外影迷慕名而来。
 
  这正是上海国际电影节的特色所在。与其他国际知名电影节相比,上海国际电影节在注重专业、行业、产业的同时,更将自身定位为“市民的节日”“大众的节日”。每年,电影节都广开大门,接纳着来自世界各国而不仅仅是电影大国的影片报名参赛参展,让平日难得一见的各国风情通过银幕淋漓展现。而上海也一直保持着全国拥有影院数和银幕数最多的城市的地位。这座城市与电影节之间,正是一种“水涨船高”的互相成就。
 
 
  从另一个角度而言,这也是作为国际A类电影节的上海国际电影节对于中国乃至世界电影发展所肩负起的一种责任。正如国家新闻出版广电总局副局长张宏森在本届电影节现场所表示的那样,“中国电影发展到今天,有一种自然生成的效应,就是它需要以更加开放的文化胸怀,以更加积极的合作态度来和世界各国优质电影资源进行合作,目的也是推动世界电影文化多样性。”
 
  对王佳彦而言,这种多样化的宗旨,直接决定了他在这个数字化席卷而来的时代仍然坚持着胶片拷贝时代的排片特点,不重复场次、不重复时间、不重复地点,而不单单以大数据来决定影片排片多寡。很多人会问,你在一家电影院为什么不能多排一场?对此,老王总回答:希望让更多的观众、更多来自不同地方的观众看到一部好的电影。
 
  老王自己是影迷,年年给电影节排片,却从来不肯推荐影片。他总笑着说,“不推荐,不推荐。每个人喜好不同,审美不同,自己喜欢的才是最好的电影。”

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