医院文化是指在一定的历史条件下，医院在自身发展建设、医疗服务及管理经营活动中所形成的和所造成的一种具有医院特色和时代特征的精神财富及物质形态。它不仅能集中体现医院的整体风貌、人员素质及与此相适应的价值观念、行为准则等等，而且还具有导向、育人、激励、凝聚的作用。是文化在医疗卫生领域的表现，反映着医院的团体意识、精神氛围，是一种凝聚力和向心力。
医院文化可分为物质文化和精神文化两大层面，物质文化包括医院建筑、文化设施、环境绿化等，精神文化包括道德规范、科技人文、规章制度、价值观念，以及由此产生的思维方式和行为方式。医院文化是一种以医院的价值体系为中心，以人的思想观念为主体，以医院管理哲学和管理行为为出发点的现代医院管理理论。
一、建立和谐、法制的中医院管理体系
开展中医院文化建设，必须有一套科学的管理体系。中医院管理体系应包括管理体制、医疗安全管理、医院形象、信息系统和医院组织及人力资源等内容。一个科学的中医院管理体系不仅能够增强职工的向心力、凝聚力，增强职工的荣誉感、归属感，而且能够提高职工素质，引导职工树立健康的、积极向上的道德观念和价值取向。中医医院文化有它特定的精神和物质的内涵和功能，它的勃勃生机就在于它能够给医院管理带来真正的高效力。
医院管理体系应该充分体现职业特点、人文情怀、现代意识，在推动医院文化建设的同时，凝聚人心、团结力量，推进各项工作的整体发展，打造全新的精神风貌。“宽容、理解、法制”，作为中医院管理的一种理念，不仅符合上述的要求，更具有中医文化特色，而且将文化与管理有机地融合在一起，将医院的管理水平提升到一个崭新层次，将文化蕴涵在管理中，用文化的力量提高人的素质，塑造人的形象。宽容，使人高尚;理解，使人与人之间和谐;法制，使人们的生活有序。这种理念，一是有利于员工队伍的建设，形成良好的人际关系和工作秩序，使员工有一种归属感，产生一种亲和力、凝聚力，限度地去发挥创造力。二是有利于员工的情操的陶冶，培养良好的道德观念，提升职业道德水平，医德医风建设就会真正落到实处。三是鲜明地体现了中医文化的特色，中医者为仁者，中医术为仁术，仁者必然宽容，仁术包含理解，仁者实施仁术必须遵循一定的法则。
二、强化人才战略，重视人才队伍建设
人才战略是中医院发展战略的首要战略，因为医疗市场一切要素的竞争，无论是技术、服务，还是经营、管理，归根结底都是人才的竞争。因此在如何配置人才、吸纳人才、留住人才、用好人才的工作上，要求医院要把“以人为本”的理念贯穿于人才管理的全过程，制定科学合理又富有创新的包括绩效考核制度、竞争激励制度、全员聘用制度等内容的一系列规章制度，营造有利于优秀人才脱颖而出、能上能下、人尽其才、才尽其用的良好氛围，让人才充分感受到知识的价值和优胜劣汰的竞争法则。
近些年来，各医院在人才培养使用及队伍建设上采取了不少好的办法，积累了许多经验。实践中，我们注重以下4点:
1. 安排好年老的　人才队伍的新老交替永不会停止，要把退下来的技术人员看作是宝贵的资源，安排好他们，使尊老敬老美德得以发扬。
2. 使用好年青的　过去人才的选拔，基本沿袭机关考核，党委研究，上级任命的办法。近年我们在选人上增加了透明度，采取竞争上岗的办法。
3 .淘汰平庸的　实行各类技术人员任期目标制，每年考核，优秀者优先晋升，称职者继续留用，基本称职的，第2年再考核，不称职的免职。
4. 奖励突出的 对优秀学科带头人和中青年骨干，树为标兵，对在临床治疗和抢救中做出贡献的科室和个人给予物质奖励。
三、树立“以人为本”的服务理念
病人是需要服务的人，医生和护士是直接为病人服务的人，必须确立“以人为本”的服务理念。中医院的一切行为，都应以满足患者的需求为出发点，以医疗质量、优质服务为立足点，以换取患者满意感动为目标，这就是我们的服务理念。传统医德在对病人服务中要求“一心赴救”、“仁爱救人”、“欲救人而学医则可，欲谋利而学医则不可”，“杏林春暖”、“橘井流香”等佳话流传至今。现在更要把维护患者的利益放在位，真正做到尊重人、关心人、理解人、帮助人、感动人。通过开展以“一张笑脸、一声问候、一次详细的入院介绍、一张舒适的病床、一壶热水、一个整洁的环境”的活动，为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的服务，让患者到了医院就有回家的感觉，心理的创伤得以慰藉。