03-15-2020
高阶运营必备4大知识体系
上个月朋友推荐，我报名参加了起点学院为期两天的线下大课——【运营总监修炼之道】。
课程讲解了运营总监必备的4大知识体系内容：战略规划、全渠道运营，品牌营销，数据分析。这里我把我做的笔记以及新的思考写出来，供大家参考。
为什么会这样呢？
那是因为在某一个新的时间段内，受到环境的影响，他们的目标变了；又或者是经过多年的打磨，他们的能力也变了。当目标和能力发生变化以后，他们对目标与能力进行了新的平衡，确定了新的战略，指导他们向新的战略目标前进。
然后往前走了一段时间以后目标和能力又发生了新的变化，这时又面临新的目标与新的能力的平衡，平衡之后又出现了新的战略目标。
比如说：假设你们企业的最初定位是给景区提供智慧景区SAAs服务的，当在往前走的过程中发现，这样的业务线需要强大的景区资源，这个时候你说，会不会影响你们企业接下来的走向？（运用SWOT模型分析）
又比如说：你是做生鲜电商的，当你的企业做到一定的规模，资源、能力已经变得强大，这时你是不是会拓展业务线，制定新的战略目标？
我想答案是肯定的。
关于战略定位，就讲这么多，这里我只想表达一个核心观点，未来是不断反思、不断调整，不断对目标与能力之间的重新平衡而演化出来的，你需要用演化的思维来看企业、看自己。
只有这样才能走的长远。正如：东西方两大文明之所以能延续千年，就在于这两大文明内部能不断反思、调整和重塑。
运营切入点，就是找到企业战略需求与用户需求的结合点。
比如：百家号的运营切入点是：做一系列的运营动作满足作者的需求（提高作者的收入，提高作者的知名度）；做一系列的动作满足企业战略的需求（提高文章数量，文章质量，收入）。
找到运营切入点以后，如何制定运营战略？
波特教授提出了3种标准化的竞争战略，这3种竞争战略的思想仍可用于运营战略的制定。
这3种竞争战略分别为：
差异化战略：利用百度优势，获得更多内容推广资源；利用百度历史积累，获得更多潜在作者资源；利用百度销售优势创造高于市场水平溢价。
低成本战略：反其道而行之，高溢价抢夺优质作者。
集中化战略：主攻几个垂直领域，提供更好的服务与支持。
（2）业务与产出
业务与产出，要思考的问题是，分析业务问题，并根据运营战略推导出竞争方案。
如何分析业务问题？
这里给出了6个关键分析点：明确问题、分析问题、评估现状、评估资源、战略落地、效果评估。
以百家号举例：
差异化战略：
利用百度优势，搜索信息流双引擎驱动、短期流量提升30%；将大量百度联盟伙伴转化、短期转化3万作者。
利用百度销售优势，广告收入全部返还作者，相当于收入提升100%。
保证覆盖率前提下，主攻腰部作者，提升品牌。
低成本战略：反其道而行之，广告收入全部返还作者。
集中化战略：
作者垂直类频道分五级，五个细分领域给予更大流量，增加50%冷启动流量供应。
主攻垂直细分领域，增加线上活动和作者教育，6个月15场线下沙龙。
保证覆盖率的前提下，主攻腰部作者，打造20个大IP。
（3）规划工作五要素：人、财、物、数据、时间
人、财、物、数据、时间是任何一份运营规划工作最重要的五要素。
案例，以百家号运营规划五要素举例：
一份运营规划方案，最终落地执行的时候，无外乎是以下几种产出：内容、文案、活动、用户运营、用户增长、渠道运营、品牌运营等等。
这几种技能如何习得？
有很多这样的高质量的学习课程、文章，这里我就不细讲了（也可以翻看我公众号之前写的文章）。
课程讲解了运营总监必备的4大知识体系内容：战略规划、全渠道运营，品牌营销，数据分析。这里我把我做的笔记以及新的思考写出来，供大家参考。
一、战略规划
关于战略规划，有3个方面的知识需要掌握，分别为：- 战略定位
战略规划
战略推进
1. 战略定位
在这个快速变化的时代，很多创业公司的战略基本上是半年调整一次。为什么会这样呢？
那是因为在某一个新的时间段内，受到环境的影响，他们的目标变了；又或者是经过多年的打磨，他们的能力也变了。当目标和能力发生变化以后，他们对目标与能力进行了新的平衡，确定了新的战略，指导他们向新的战略目标前进。
然后往前走了一段时间以后目标和能力又发生了新的变化，这时又面临新的目标与新的能力的平衡，平衡之后又出现了新的战略目标。
比如说：假设你们企业的最初定位是给景区提供智慧景区SAAs服务的，当在往前走的过程中发现，这样的业务线需要强大的景区资源，这个时候你说，会不会影响你们企业接下来的走向？（运用SWOT模型分析）
又比如说：你是做生鲜电商的，当你的企业做到一定的规模，资源、能力已经变得强大，这时你是不是会拓展业务线，制定新的战略目标？
我想答案是肯定的。
关于战略定位，就讲这么多，这里我只想表达一个核心观点，未来是不断反思、不断调整，不断对目标与能力之间的重新平衡而演化出来的，你需要用演化的思维来看企业、看自己。
只有这样才能走的长远。正如：东西方两大文明之所以能延续千年，就在于这两大文明内部能不断反思、调整和重塑。
2. 战略规划
关于战略规划这一模块，有4个方面的内容，分别为：- 运营切入点与运营战略；
业务与产出；
规划工作五要素：人、财、物、数据、时间；
落地执行，达成目标。
运营切入点，就是找到企业战略需求与用户需求的结合点。
比如：百家号的运营切入点是：做一系列的运营动作满足作者的需求（提高作者的收入，提高作者的知名度）；做一系列的动作满足企业战略的需求（提高文章数量，文章质量，收入）。
找到运营切入点以后，如何制定运营战略？
波特教授提出了3种标准化的竞争战略，这3种竞争战略的思想仍可用于运营战略的制定。
这3种竞争战略分别为：
- 差异化战略，公司产品、服务、品牌形象与竞争对手有明显区别；
低成本战略，公司的经营成本明显低于竞争对手；
集中化战略，集中全部资源优势主攻一个细分领域。
差异化战略：利用百度优势，获得更多内容推广资源；利用百度历史积累，获得更多潜在作者资源；利用百度销售优势创造高于市场水平溢价。
低成本战略：反其道而行之，高溢价抢夺优质作者。
集中化战略：主攻几个垂直领域，提供更好的服务与支持。
（2）业务与产出
业务与产出，要思考的问题是，分析业务问题，并根据运营战略推导出竞争方案。
如何分析业务问题？
这里给出了6个关键分析点：明确问题、分析问题、评估现状、评估资源、战略落地、效果评估。
以百家号举例：
- 明确问题：作者圈口碑很差。
分析问题：口碑差—收入低—没有流量；根本原因出现在“定位在手百APP的DAU距离头条太远”。
评估现状：手百APP的量能短期提升吗？不能。
评估资源：流量上不去，可以提升单价吗？不能。这个时候该怎么办呢？重新回到提升流量，目光转向百度最大的流量源。
战略落地：使用大搜索资源，开始寻求高层支持。
效果评估，流量整体提高了30—45%。
差异化战略：
利用百度优势，搜索信息流双引擎驱动、短期流量提升30%；将大量百度联盟伙伴转化、短期转化3万作者。
利用百度销售优势，广告收入全部返还作者，相当于收入提升100%。
保证覆盖率前提下，主攻腰部作者，提升品牌。
低成本战略：反其道而行之，广告收入全部返还作者。
集中化战略：
作者垂直类频道分五级，五个细分领域给予更大流量，增加50%冷启动流量供应。
主攻垂直细分领域，增加线上活动和作者教育，6个月15场线下沙龙。
保证覆盖率的前提下，主攻腰部作者，打造20个大IP。
（3）规划工作五要素：人、财、物、数据、时间
人、财、物、数据、时间是任何一份运营规划工作最重要的五要素。
案例，以百家号运营规划五要素举例：
- 执行人员：运营经理A，运营经理B。
费用要求：运营经理A需要的费用，拉新费用，作者单价费用，作者留存率费用运营经理B需要的费用，百家号大学运营费，专项补贴费。
资源要求：运营经理A需要的资源，人员需求，百度内资源，百度系资源；运营经理B需要的费用，内页位置，研发排期、线下场地……
数据指标：运营经理A，作者覆盖率、作者活跃度、作者文章质量；运营经理B，页面浏览量、参与作者数量、平均点击增长量、短信到达率。
时间表：运营经理A，2019年Q1完成的业务指标…..；运营经理B，2019年Q1完成的业务指标…..
一份运营规划方案，最终落地执行的时候，无外乎是以下几种产出：内容、文案、活动、用户运营、用户增长、渠道运营、品牌运营等等。
这几种技能如何习得？
有很多这样的高质量的学习课程、文章，这里我就不细讲了（也可以翻看我公众号之前写的文章）。
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