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02-18-2020

花生酒店—— 2020年如何应对酒店行业的变化,从两方面着手

    未来的酒店市场格局可能会由于这次疫情会有所变化,市场会不断优化产品,淘汰过剩的不良品质的酒店。所以,疫情之后酒店需要进行改变的有以下两个方面:
 
    一、目标
 
    1、明确目标
 
    明确酒店的发展目标。就像远航一样,需要明确我们要去哪里?用未来的眼光看待今天做的事情。
 
    无论是扩张还是市场下沉,需要研究市场的新的变化带给这个行业的机会。同时,需要不断调整自己的“姿态”,不断修正前行的路径的正确性。
 
    2、经营重点
 
    是疫情之后的工作重点有哪些?涉及到经营的影响因素都有那些?我们要从市场的客人痛点出发,不断优化现有产品和服务,同时在营销策略上和渠道上如何进行“声明、证明、说明”我们的变化。
 
    同时需要我们在对等的机制上如何进行调整,在客户管理方面如何进行升级,让客户管理不要在“抽屉”里面睡觉。
 
    3、预算调整
 
    根据疫情结束的时间节点,结合市场的变化进行预算的调整。
 
    二、营销
 
    1、OTA重点
 
    OTA的重点工作是优化详情页,要突出酒店的核心卖点,不仅仅要优化图片还要优化酒店介绍,在房型图片方面也要优化。
 
    在价格区间覆盖上要关键市场的流量和竞争对手的价格。
 
    2、协议客户重点
 
    2.1维护现有的老客户,需要在疫情期间进行维护和有效的沟通。
 
    2.2同时需要梳理好二次开发的客户名录,做好开发的必要准备。
 
    2.3关注订房人是否有变化。
 
    3、会员重点
 
    3.1会员系统中房型图片和酒店介绍要优化。
 
    3.2及时告知酒店的变化和营业时间节点。
 
    3.3对于不同的会员要有不同的营销策略。
 
    3.4保持与核心会员的互动。
 
    总之作为酒店的管理者需要现在就要开始规划疫情之后的所有工作,无论疫情什么时间结束,现在都要开始行动做好计划,能够现在开始的就要开始。不要等到疫情之后,我们还在仓促的在准备。
 
    疫情之后酒店的工作会与以往任何时候都不同,绝不止以上这两个方面,但是关键还是要有明确的目标,做好酒店营销的引流工作。

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