02-18-2020
花生酒店——2020年酒店行业的机遇与发展！
2020年开年遇上疫情，酒店行业遭受不小打击。不仅原来接收的订单需要退掉，由于疫情控制需要，酒店被迫进入半停工停摆状态。在这个特殊时期，酒店做哪些事情会帮助市场复苏之后的酒店经营呢？
我认为，酒店人可以利用这段时间审视自身，查漏补缺，整改完善酒店产品。
首先我们思考一个问题，疫情结束后，客人的“痛点”是什么呢？
疫情之后，客人受先前影响，肯定会对自己入住的酒店在安全及应急能力方面的更加的在意，所以，酒店可以从这个方面入手来调整自己的产品和服务。
如，酒店增加精密消毒、健康除菌房、酒店卫生清理情况公示等方面。其次，酒店在用品上、配置上要满足客人的这一需求，常备口罩、消毒湿巾、一次性毛巾、杀菌洗手液等。在餐饮方面，可以送早餐到客房，可以更加便捷和干净的满足可以的需求。
同时，需要酒店调整优化相关的SOP，有针对性的进行相关的培训，让酒店的产品和服务配套提高酒店整体对突发事件的应急能力，以此证明酒店的专业用心程度，进而满足客人的内心需求。
或许疫情之后的酒店客人还有其他需求，只要我们现在认真思考，做好准备，关注客人的需求变化和消费习惯变化，适时的推出对应的服务和产品，酒店一定能够快速的提升业绩，同时也可以做出差异化，适当的避开价格战。
相信疫情之后，酒店行业也将迎来“春暖花开”。
我认为，酒店人可以利用这段时间审视自身，查漏补缺，整改完善酒店产品。
首先我们思考一个问题，疫情结束后，客人的“痛点”是什么呢？
疫情之后，客人受先前影响，肯定会对自己入住的酒店在安全及应急能力方面的更加的在意，所以，酒店可以从这个方面入手来调整自己的产品和服务。
如，酒店增加精密消毒、健康除菌房、酒店卫生清理情况公示等方面。其次，酒店在用品上、配置上要满足客人的这一需求，常备口罩、消毒湿巾、一次性毛巾、杀菌洗手液等。在餐饮方面，可以送早餐到客房，可以更加便捷和干净的满足可以的需求。
同时，需要酒店调整优化相关的SOP，有针对性的进行相关的培训，让酒店的产品和服务配套提高酒店整体对突发事件的应急能力，以此证明酒店的专业用心程度，进而满足客人的内心需求。
或许疫情之后的酒店客人还有其他需求，只要我们现在认真思考，做好准备，关注客人的需求变化和消费习惯变化，适时的推出对应的服务和产品，酒店一定能够快速的提升业绩，同时也可以做出差异化，适当的避开价格战。
相信疫情之后，酒店行业也将迎来“春暖花开”。
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