面向客户的移动应用程序正迅速成为企业与客户建立联系和沟通的良好途径。我们的想法是创建一个应用程序，以帮助提高客户的参与和满意，导致更多的销售或交易。 你怎么能利用这个趋势？ 你要做的不仅仅是构建一个移动应用程序。..如果你构建它，它们并不总是来。因此，在这方面，我们已经确定了五个重要的成功因素，为许多顶级客户导向的移动应用程序。 什么是面向客户的应用程序？ 我们应该首先快速回顾一下面向客户的应用程序是什么。简而言之，它是一个软件产品（app）托管或连接到您的系统，客户使用它来与您的公司进行交互。 一个很好的例子是Geico移动应用程序，你可以看到所有那些与pig的商业广告。通过该应用程序，您可以管理您的保单，支付账单，提供身份证或请求路边援助。 当然，面向客户的应用程序可以提供各种服务： 内容管理系统 争议解决 工作指示 返回 组态 行情 电子商务 客户整合 供应商集成 对于面向客户机的应用程序，确实有一个很好的设计可以做很多工作。 五个成功因素 这些因素都同样重要： 平台兼容性-在设备和操作系统的使用方面，客户可能会跨越标准人群。目前，全球最大的手机是安卓，市场份额约为85%。同时，苹果也有着特殊的市场份额。因此，在两个平台上启动应用程序，或者冒着疏远或让另一个组失望的风险是有意义的。你是否认为你会疏远20%或更多的客户？ 没有错误-大多数用户讨厌有错误的应用程序。根据一项研究，如果应用程序冻结或导致电话锁定，则将删除用户的80%或试图删除两次。这意味着你的申请应该在发布前进行测试、重新测试和营销。 价值-显然这是任何应用程序的一个重要部分；您能为您的客户做些什么？应用程序必须为与密钥相关的信息提供一些服务或快捷方式。此外，它需要遵循您的意愿，因为应用程序是您进行业务的窗口。您希望您的应用程序为客户提供价值。 轻松导航-每个人现在都拥有智能手机，无论他们的"移动成熟度，"如何，您的应用程序都需要轻松的导航和直观的特性。人们希望能够在没有指令或混淆的情况下使用应用程序。 快速加载-您知道用户对应用程序的预期下载时间是2秒吗？同样，您的应用程序也提供了价值，它需要在当今快节奏的世界中快速实现。如果花费太长，客户会对你和应用程序感到失望，因为他们不提供他们想要的东西。 根据相关研究，普通智能手机用户有41个应用程序。好好想想。当你拿出一个浏览器，电子邮件程序，信使程序和其他一些基本的应用程序，你需要大约25个应用程序，而不是打破轮转。 如果您想要创建一个成功的面向客户的应用程序，您需要提供该价值和性能，并提供一个良好的体验，否则它将永远不会在业务和为其设计的客户之间创建一个交互体验。（www.taifengkeji.com）