04-27-2020
指梦网络-用上这个用户分类方法，或许能减少你50%的推广成本
许多人在进行市场推广或用户类型研究时,喜欢根据年龄、性别、地区或消费者心理特征对用户进行分类。例如,有些健身房的人喜欢按年龄段,如青、中、老年人等,或按收入水平等对目标用户(未付费用户)进行分类。
很多人强烈推荐这种分类方法,因为它操作简单。但是,这样的用户分类管理不利于准确的营销,很可能浪费大量不必要的营销推广成本。
因为即使是同年龄或同收入的用户,也会有很大的差异。例如,对于同一个收入相同的20岁女性来说,她们申请瑜伽健身卡的意愿并不相同——有些人可能想考虑是否锻炼,有些人正在考虑去哪家健身房等。
如果你用同样的营销方法来对待这些你认为属于同一类别的用户,它会使营销不准确、不有效,造成不必要的营销成本浪费。可见,上述分类对营销推广并不准确有效。
有没有更好的分类方法?
m ter xiansen在此分享一种更准确有效的用户分类方法——根据用户需求的认知阶段对目标用户进行分类。
需求认知阶段:指大多数用户对某一需求或产品有自己的认知阶段。不同的认知阶段有不同的需要解决。
,例如,一位女性用户发现她的皮肤越来越差。这时,她的需求认知正处于“为什么我的皮肤会变差”的阶段。如果你来找用户说你的面膜有多好,用户可能会反感,因为用户目前的需求认知还没有到“用什么产品”的阶段。.
因此,根据目标用户需求的不同认知阶段,需要解决的营销问题也不同。目标用户可以分为五类:
困惑用户
问题用户
搜索用户
评价用户
决策用户
让我们看看在不同认知阶段的目标用户应该解决什么样的营销问题,从而使营销推广更加准确有效。
1. 迷茫型用户
这类目标用户的需求认知阶段是不知道自己的问题是什么。例如,用户往往胃口不好,不知道原因。
对于这类目标用户,你需要做的具体营销方法应该是帮助用户解释这一现象的原因和解决办法,然后在下一步推广用户的产品。因为当用户知道问题的原因时,他们会想“我能做什么来解决我的问题?”
例如,如果用户发现自己的胃口不好,营销人员应在广告文案或其他营销方法中分析这些用户的原因-原因可能是胃肠道或其他原因等;然后,提出解决方案,告诉用户如果胃不好该怎么办-例如,去看看医生或服用什么药物等
下一步是向这类用户推广您的产品-例如,告诉用户为什么您的产品可以更好地解决他们的问题,以及为什么您的产品是这类用户的最佳选择(产品卖点展示)。
因此,面对这样的目标用户,营销人员不能一上来就介绍产品,而是先解决问题的原因,给出相应的解决方案,然后再考虑介绍产品卖点。
经验证,该用户所购买产品的转化率相对较低,因为在用户从问题识别到最终决策的过程中,需要解决的问题不止一个,遇到的同类产品竞争对手不止一个。
2。问题用户对这类目标用户的需求认知阶段是了解自己的问题,但要找到解决问题的方法。例如,我们已经知道我们的许多身体症状都是由于肥胖引起的,所以我们需要减肥,但是我们不知道如何减肥。
营销人员应该为这些目标用户解决的第一个营销问题是说解决方案和产品。例如,在为想要减肥的用户做广告时,告诉用户最适合想要减肥的用户的解决方案是找一位健身教练;然后告诉用户你的健身房最大的卖点是什么,为什么你健身房的教练适合用户。
因此,对于基于问题的用户来说,要解决的营销问题是说解决方案和产品,而不是告诉用户问题的原因是什么。
3。搜索用户
到了这个需求认知阶段的用户,已进入了产品开始锁定的阶段,购买产品的转化率是比较高的.
对这类目标用户的需求认知阶段是,他们知道自己的问题和答案,不知道应该使用什么产品,并且正在寻找产品。比如,我知道我的皮肤经常出油太多,需要护肤品,但我不知道该用什么牌子的护肤品。
对于这类用户,营销人员需要解决的营销问题应该是说你的产品及其特色卖点。也就是说,目标用户为什么选择这个产品?比如护肤品,知名品牌包括雅诗兰黛、香奈儿等,用户为什么要选择你的品牌产品?例如,你的护肤品对油性皮肤非常有效,正宗的产品比其他品牌的护肤品更受欢迎。
上一个健身房的例子也是如此。一些目标用户已经在什么阶段解决了这个问题(例如,他们计划选择健身房的私人教学来帮助他们减肥)。在这个时候,他们不需要强调方法方案,但应该告诉用户为什么你的健身房适合他们-例如,私人教学在你的健身房都是在什么领域是最专业的卖点在健身房。
因此,面对那些知道自己的问题和答案、不知道应该使用什么产品、正在搜索产品的搜索用户,应该关注的营销问题是,为什么你的产品最适合这些用户,产品的特色卖点是什么。
4。评估用户
此需求认知阶段的用户锁定了产品。如果把握好,购买产品的转化率要高于第三类搜索用户。
这些目标用户的需求认知阶段是在对该品牌产品评价的犹豫中,知道自己应该购买哪个品牌的产品,但不知道该品牌的产品价值不可信。例如,我知道我应该买小米手机,但我不知道它是否值得买。我对这个品牌的一些担忧还没有解决。他们可能担心质量服务问题、售后维修等问题和信任问题。
面对评价用户,我们需要解决品牌信任等问题。可以采用的营销方法,如信任背书(名人推荐、国家认证、高销量等)或公认事实等方法,消除用户的顾虑,促进订单的达成。
比如再说前面的健身房例子,如果用户打算选择来你的健身房进行减肥健身,但是还在犹豫中——不知道相信你介绍“教练是该区域最专业的”的说法是不是真的,万一骗我怎么办?这就是这个阶段的目标用户最大的顾虑,需要先去解决该类用户的这些顾虑问题,而不是在拼命拉着该类用户快掏钱.
因此,对于“评价”用户来说,需要解决的营销问题是品牌信任等问题。
5。Decision user
Decision user是最接近购买转换的用户类型,需要珍惜和把握!
这类目标用户的需求认知阶段是知道自己应该购买哪个品牌,现在应该购买哪个品牌,也就是说,他们还缺乏动力。比如,我想买一部小米6的手机,但不是很急。我在看信息,比如我现在买的时候能得到什么样的折扣。
对于这样的用户,需要解决的营销问题是取消对用户的优惠和激励措施。比如现在购买可以免费买两个一折或半折,折扣是一种限时或销量等营销手段,督促用户立即下单,防止订单或客户流失(毕竟用户到了这个阶段不容易,所以要把握好!)。
比如,我上次在淘宝买了一个耳机,准备提交订单,但是由于支付宝的数量太少,我没有保留订单。几天后,我收到一条来自商店的短信,说如果这两天我有活动的话,如果我马上下订单,我会得到5元的折扣。我记得。我打开淘宝网下了订单。
商店的一个简单报价将有助于检索来之不易的订单。由此可见,面对即将购买的“决策用户”,需要解决的营销问题是如何让用户下订单立即购买,防止手头订单丢失。
小结
在营销推广中,如果只按年龄、地域、收入对目标用户进行分类,往往不是最准确有效的分类营销方式。建议根据目标用户的“需求认知阶段”进行分类管理,解决不同类型用户的营销问题。
? ? ??指梦网络-用上这个用户分类方法,或许能减少你50%的推广成本
? ? ? ?http://www.52zhimeng.com/
很多人强烈推荐这种分类方法,因为它操作简单。但是,这样的用户分类管理不利于准确的营销,很可能浪费大量不必要的营销推广成本。
因为即使是同年龄或同收入的用户,也会有很大的差异。例如,对于同一个收入相同的20岁女性来说,她们申请瑜伽健身卡的意愿并不相同——有些人可能想考虑是否锻炼,有些人正在考虑去哪家健身房等。
如果你用同样的营销方法来对待这些你认为属于同一类别的用户,它会使营销不准确、不有效,造成不必要的营销成本浪费。可见,上述分类对营销推广并不准确有效。
有没有更好的分类方法?
m ter xiansen在此分享一种更准确有效的用户分类方法——根据用户需求的认知阶段对目标用户进行分类。
需求认知阶段:指大多数用户对某一需求或产品有自己的认知阶段。不同的认知阶段有不同的需要解决。
,例如,一位女性用户发现她的皮肤越来越差。这时,她的需求认知正处于“为什么我的皮肤会变差”的阶段。如果你来找用户说你的面膜有多好,用户可能会反感,因为用户目前的需求认知还没有到“用什么产品”的阶段。.
因此,根据目标用户需求的不同认知阶段,需要解决的营销问题也不同。目标用户可以分为五类:
困惑用户
问题用户
搜索用户
评价用户
决策用户
让我们看看在不同认知阶段的目标用户应该解决什么样的营销问题,从而使营销推广更加准确有效。
1. 迷茫型用户
这类目标用户的需求认知阶段是不知道自己的问题是什么。例如,用户往往胃口不好,不知道原因。
对于这类目标用户,你需要做的具体营销方法应该是帮助用户解释这一现象的原因和解决办法,然后在下一步推广用户的产品。因为当用户知道问题的原因时,他们会想“我能做什么来解决我的问题?”
例如,如果用户发现自己的胃口不好,营销人员应在广告文案或其他营销方法中分析这些用户的原因-原因可能是胃肠道或其他原因等;然后,提出解决方案,告诉用户如果胃不好该怎么办-例如,去看看医生或服用什么药物等
下一步是向这类用户推广您的产品-例如,告诉用户为什么您的产品可以更好地解决他们的问题,以及为什么您的产品是这类用户的最佳选择(产品卖点展示)。
因此,面对这样的目标用户,营销人员不能一上来就介绍产品,而是先解决问题的原因,给出相应的解决方案,然后再考虑介绍产品卖点。
经验证,该用户所购买产品的转化率相对较低,因为在用户从问题识别到最终决策的过程中,需要解决的问题不止一个,遇到的同类产品竞争对手不止一个。
2。问题用户对这类目标用户的需求认知阶段是了解自己的问题,但要找到解决问题的方法。例如,我们已经知道我们的许多身体症状都是由于肥胖引起的,所以我们需要减肥,但是我们不知道如何减肥。
营销人员应该为这些目标用户解决的第一个营销问题是说解决方案和产品。例如,在为想要减肥的用户做广告时,告诉用户最适合想要减肥的用户的解决方案是找一位健身教练;然后告诉用户你的健身房最大的卖点是什么,为什么你健身房的教练适合用户。
因此,对于基于问题的用户来说,要解决的营销问题是说解决方案和产品,而不是告诉用户问题的原因是什么。
3。搜索用户
到了这个需求认知阶段的用户,已进入了产品开始锁定的阶段,购买产品的转化率是比较高的.
对这类目标用户的需求认知阶段是,他们知道自己的问题和答案,不知道应该使用什么产品,并且正在寻找产品。比如,我知道我的皮肤经常出油太多,需要护肤品,但我不知道该用什么牌子的护肤品。
对于这类用户,营销人员需要解决的营销问题应该是说你的产品及其特色卖点。也就是说,目标用户为什么选择这个产品?比如护肤品,知名品牌包括雅诗兰黛、香奈儿等,用户为什么要选择你的品牌产品?例如,你的护肤品对油性皮肤非常有效,正宗的产品比其他品牌的护肤品更受欢迎。
上一个健身房的例子也是如此。一些目标用户已经在什么阶段解决了这个问题(例如,他们计划选择健身房的私人教学来帮助他们减肥)。在这个时候,他们不需要强调方法方案,但应该告诉用户为什么你的健身房适合他们-例如,私人教学在你的健身房都是在什么领域是最专业的卖点在健身房。
因此,面对那些知道自己的问题和答案、不知道应该使用什么产品、正在搜索产品的搜索用户,应该关注的营销问题是,为什么你的产品最适合这些用户,产品的特色卖点是什么。
4。评估用户
此需求认知阶段的用户锁定了产品。如果把握好,购买产品的转化率要高于第三类搜索用户。
这些目标用户的需求认知阶段是在对该品牌产品评价的犹豫中,知道自己应该购买哪个品牌的产品,但不知道该品牌的产品价值不可信。例如,我知道我应该买小米手机,但我不知道它是否值得买。我对这个品牌的一些担忧还没有解决。他们可能担心质量服务问题、售后维修等问题和信任问题。
面对评价用户,我们需要解决品牌信任等问题。可以采用的营销方法,如信任背书(名人推荐、国家认证、高销量等)或公认事实等方法,消除用户的顾虑,促进订单的达成。
比如再说前面的健身房例子,如果用户打算选择来你的健身房进行减肥健身,但是还在犹豫中——不知道相信你介绍“教练是该区域最专业的”的说法是不是真的,万一骗我怎么办?这就是这个阶段的目标用户最大的顾虑,需要先去解决该类用户的这些顾虑问题,而不是在拼命拉着该类用户快掏钱.
因此,对于“评价”用户来说,需要解决的营销问题是品牌信任等问题。
5。Decision user
Decision user是最接近购买转换的用户类型,需要珍惜和把握!
这类目标用户的需求认知阶段是知道自己应该购买哪个品牌,现在应该购买哪个品牌,也就是说,他们还缺乏动力。比如,我想买一部小米6的手机,但不是很急。我在看信息,比如我现在买的时候能得到什么样的折扣。
对于这样的用户,需要解决的营销问题是取消对用户的优惠和激励措施。比如现在购买可以免费买两个一折或半折,折扣是一种限时或销量等营销手段,督促用户立即下单,防止订单或客户流失(毕竟用户到了这个阶段不容易,所以要把握好!)。
比如,我上次在淘宝买了一个耳机,准备提交订单,但是由于支付宝的数量太少,我没有保留订单。几天后,我收到一条来自商店的短信,说如果这两天我有活动的话,如果我马上下订单,我会得到5元的折扣。我记得。我打开淘宝网下了订单。
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? ? ??指梦网络-用上这个用户分类方法,或许能减少你50%的推广成本
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