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铁岭移动2015年投诉流程项目管理服务 
关于铁岭移动2015年投诉流程项目管理服务，通过公开比选择优选择各大企业，现将有关事宜公告如下：
一、本次采购项目概况：
1、项目名称：铁岭移动2015年投诉流程项目管理服务
为了更好的完成2015年网络维护工作，保证网络安全运行，进一步提升客户感知，网络部将开展“投诉流程项目管理服务”，该项目包含投诉工单受理及预处理、转派、跟踪和督办。对影响客户感知的故障主动提前发现、跟踪及督办管理等。
2、采购单位：中国移动通信集团辽宁有限公司铁岭分公司
3、施工地点：入围厂家提供服务到铁岭移动指定地点    
4、计划投资及资金来源：企业自筹
5、工期：十日内到达指定地点
6、质量标准：合格
 二、资质要求：
1.在中国境内合法注册、经营及有效存续，具有签署本合同的合法主体资格，且在签署本合同时无任何法律障碍和重大事件影响卖方继续正常存续和履行本合同的能力；
2.具有合法的企业法人营业执照、法人代码证、税务登记证、以及相关资质证明，要求注册资金1000万以上（含1000万），具有通信信息网络系统集成企业乙级资质以上（含乙级）；
3.具备独立法人资格及移动通信设备及配件、移动通讯设备调试、维修、技术服务的相关经营范围许可；
4. 具有ISO9001质量管理体系认证；
5. 具备省、市级重合同守信用单位；
6.具有良好的银行资信和商业信誉，没有处于被责令停业，财产被接管、冻结、破产状态。
三、资格审查方式：资格后审
四、获取比选文件
凡符合资格要求的潜在供应商，请持法人单位有效证书复印件（加盖单位章）/单位介绍信于 2014 年12月19日和12月21日，北京时间上午8时 00分至16时 00 分（法定工休日、法定节假日除外）向采购人了解有关信息并获取比选文件。
获取比选采购文件地点：铁岭市银州区柴河街南段28号铁岭市移动公司211室（物资采购中心）
五、应答文件的递交
应答文件提交的截止时间为 2014年12月24日 13时30分，提交到中国移动通信集团辽宁有限公司铁岭分公司物资采购供应中心。逾期送达的应答文件将被拒绝。
本次采购将于上述应答截止的同一时间在铁岭市银州区柴河街南段28号铁岭市移动公司405会议室公开唱价，潜在供应商的法定代表人或其委托的代理人应准时参加。
六、联系方式：
商务负责人：李英贤电话：13704900052
办公邮箱 liyingxian.tl@ln.chinamobile.com
商务负责人：李文联电话：18841000022
办公邮箱 liwenlian.tl@ln.chinamobile.com
中国移动通信集团辽宁有限公司铁岭分公司             
                          2014 年12月24日