09-26-2016
辨别“需要”和“需求”
企业应当怎样才能避免被用户噪音所困扰，练就雾里看花的慧眼，识别对企业有帮助的用户的真正需求呢？在回答这个问题之前，我们摩天之星必须首先明确需要与需求的区别。
需要通常指向具体的事物，比如说，“我要某某功能”，需求则为需要的底层动机和背后原因。例如，“纷享逍客”（原名“纷享销客”，一站式移动办公平台），在其成长过程中发现，如果一味地满足用户的所有需要，产品会变成各种功能的叠加；而只有在适当的时候做减法，将产品做轻，才能更好地满足用户的核心需求。
乔布斯有一句名言：“消费者不知道自己的需求是什么” 。如果一味去满足用户的需要，局限于“是什么”之类的问题，而不是基于用户需求分析回答“为什么”之类的问题，那么解决方案将会止步于满足用户浅层需求，企业也会陷入决策困境。比如，柯达这个全世界胶卷界曾经的带头大哥，虽然最先把数码相机推向市场，但却一直困扰于用户是要胶卷还是数码技术这一“是什么”的问题，而没有从“为什么”角度思考用户为什么需要“柯达时刻”。如果柯达能够不断寻找用户的真正需求，也许不会这么快走向衰败。
同时需要注意的是，在同一需要（是什么）背后，可能有多个需求（为什么）。如果企业能够洞察和挖掘多层次的需求，就可以将产品重新定位，甚至避免在颠覆创新来临时被颠覆。例如，摩天之星用户买自行车既可以是作为代步工具，也可以是为了锻炼身体。如果自行车企业定位在满足用户健身需求，则可能吸引潜在的高端用户需求，避免被其他更有效率的代步工具所颠覆。 更多详情请点击www.mtzxgf.com
需要通常指向具体的事物，比如说，“我要某某功能”，需求则为需要的底层动机和背后原因。例如，“纷享逍客”（原名“纷享销客”，一站式移动办公平台），在其成长过程中发现，如果一味地满足用户的所有需要，产品会变成各种功能的叠加；而只有在适当的时候做减法，将产品做轻，才能更好地满足用户的核心需求。
乔布斯有一句名言：“消费者不知道自己的需求是什么” 。如果一味去满足用户的需要，局限于“是什么”之类的问题，而不是基于用户需求分析回答“为什么”之类的问题，那么解决方案将会止步于满足用户浅层需求，企业也会陷入决策困境。比如，柯达这个全世界胶卷界曾经的带头大哥，虽然最先把数码相机推向市场，但却一直困扰于用户是要胶卷还是数码技术这一“是什么”的问题，而没有从“为什么”角度思考用户为什么需要“柯达时刻”。如果柯达能够不断寻找用户的真正需求，也许不会这么快走向衰败。
同时需要注意的是，在同一需要（是什么）背后，可能有多个需求（为什么）。如果企业能够洞察和挖掘多层次的需求，就可以将产品重新定位，甚至避免在颠覆创新来临时被颠覆。例如，摩天之星用户买自行车既可以是作为代步工具，也可以是为了锻炼身体。如果自行车企业定位在满足用户健身需求，则可能吸引潜在的高端用户需求，避免被其他更有效率的代步工具所颠覆。 更多详情请点击www.mtzxgf.com
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