05-09-2018
会议营销现场客户分析
会议营销发展至今天,已近三十年历程,因当下会销行业形势艰难,乱象频生,会议营销在行外人的眼中已快与诈骗挂钩,究其根本还是多年的发展中,会议营销从业人员已黔驴技穷,人才良莠不齐,营销手段没有创新,老一套的收单、电访、家访、邀请、销售自是经典,此中可说处处有难点,关关难突破。
现如今,会议营销面向的客户,套路见得多,健康知识也清楚,会销人员与之沟通时,比的是谁比谁更真诚,谁比谁懂得多,生意不好做,已经成为当下会销人员的普遍状态。
会议营销的所有步骤中,我们首先将眼光聚焦在会场签单上,为何如此,还是因为这是所有步骤中最考验会销人素质的关键步骤,会销现场如何攻单,如何成功突破客户的心理防线?这一切的前提是我们要了解客户参会的初始目的,而此种参会客户的心态大致可以分为以下三类。
1、这类是大多数客户的参会目的,主要是想听与健康相关的科普知识,或者为了咨询专家,这一类的客户大多平时接触保健品的机会较少,心理防线没有太高,他们的购买心理容易受旁人影响,只要针对痛点,调整策略,对于会销人员而言属易攻破的类型。
2、会议营销开展过程中,会以送礼物的方式吸引客户的目光,来参会的一部分客户怀抱着反正也无聊,去听讲座还能拿礼品,何乐而不为呢?此类客户在会销人眼中也叫“会油子”,虽然他们的转化率很低,但由于其能活跃气氛,带动发言,促进承担,也算是互惠共利。
3、会销人员在前期电访家访时与客户建立了一定的感情,隆重邀请下来到现场,或者为排解寂寞而来,这类顾客比较重视感情,也容易感情消费,会销人员工单的时候要从感情入手。
会议营销现场要想成功签单,一定要学会利用整合有效资源,做好攻单销售的组织,关注老顾客,他们往往能够为你带来新的资源和人脉,利用好现场的专家和仪器,利用专家的权威在心理上使客户信任,利用好现场的优惠政策,主要针对犹豫不决的客户,优惠政策可能会是促使下单的有效措施,利用好会场氛围和员工配合默契度,助力签单。