http://cehua.lanqi.com/?bianji&wangrui

 
伴随着日益开放式的资源共享、沟通的市场为“倾听经济”。很多精明的企业做品牌策划营销通常会利用好这些“开源革命”，让公众群体来代替营销、分销，甚至促销产品。而一向被动接受各式各样信息的普通大众，突然之间萌发了自主意识，他们要求自己的想法被公布、被讨论、被采纳，所以，有了大受欢迎的Linux、维基百科、博客、播客以及RSS。在这种意识觉醒的情况下，人们以各种各样的方式，利用各种简易平台，进行辩论、声明、宣言，不放过任何一个能够使他们的声音被听见的机会。如今的消费者变得更加“独立”，他们开始有自己独特且全面的判断，开始为自己的利益维权，开始挑剔产品企业等等这些，已经暗示着消费者已经不再轻易被生产商和广告商牵着鼻子走，而盲目地去相信广告，他们的判断力开始更多地基于来自同样的消费者之间的评价，即“口碑”，而有了网络，使他们如虎添翼；他们开始在网络上表达看法或是“口碑”。
那么，这个时候，企业所做的品牌策划营销就需要与消费者关系做好适时的换位：
    一度沉默的公众，现在要求表述自己的想法，并且通过网络实现了这个目标，来自消费者的持续的、跨越时区的、即时的对于品牌的反馈以及评价正在改变市场传讯的基本特性。毋庸置疑，普通公众开始有了自主意识，他们要求自己表达意见的权利，他们要求自己的声音被听见，以他们认为合适的方式。
    面对这种情况，企业在做品牌策划时，可以有另一种较为温和的选择，即接受现实，拥抱现实，并让它为你所用。例如，建立一个噱头，让公众来完成营销聪明的厂家有足够的前瞻性，他们开始考虑在推广中作些改变，但是请注意，他们不再让代理商制作广告，而是直接把权力交到普通的消费者手中。他们早就发现，无数网站上，有着大量人群，利用开放源代码软件或者其他，整日整夜地致力于“研究”他们的商品以及服务，这简直相当于代替了耗资巨大、见效缓慢的市场调查、消费者研究和无用广告。
　　在开放式资源时代，公众的口碑开始变得越来越重要。而顾客本人早就成为了营销人员，他的任何一个评论都将成为新顾客购物的依据之一。那么此时，营销人员则需要去扮演客户社区的中间人之角色，他们将顾客视为同样能创造价值的生产者，促动顾客去参与设计以及分销流程。也许，这将是一个开放式的对话，而不是以前的“你说我听”。公众将会累积大量智慧的创意，其中有很大的一部分会被采纳。营销者们将会越来越适应这个环境，习惯自身角色的转变。