07-28-2016
高品质沟通技巧
高品质沟通技巧
课程背景：
企业管理中80%以上的问题是由于沟通不畅所造成的！高效通畅的沟通有助于企业内部各项工作的有效衔接，减少不必要的时间拖延与信息错误，最大限度地提高工作效率。然而，对于如何进行有效沟通，我们常遇到如下问题——
没有把握好沟通的目的和有效准则，没有运用好沟通的基本技能，没有有效解决沟通的障碍，没有将不同层级的沟通应用到实践中。
针对以上问题，陈老师从理论和实践上提供了关于有效沟通的各种技能和准则，帮助您提高沟通能力和沟通效果，改善人际关系，从而更有效地解决问题和化解冲突，更好地做好企业内部的沟通与协调工作。
课程特色：
■ 实用性强：著名跨国公司成功管理模式加入讲师在著名企业的任职经验，课程针对管理人员实际遇到的问题为出发点，强调技能提升来解决管理问题。
■ 操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具。
■ 参与性强：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升，课堂气氛热烈且发人深省。
课程目标：
1、深化对“管理沟通”的认识、感悟人际关系的秘诀
2、掌握有效沟通的真谛与目的，学习有效沟通的非语言技巧
3、掌握与上级、下级、平级之间管理沟通的原则和技巧
4、掌握信息反馈、指令下达、批评与表扬的实用技巧
5、认识不同个性的沟通风格，提高对他人的影响力
6、掌握处理冲突的技巧
课程对象: 各职能部门经理/主管、骨干员工以及对沟通感兴趣的人士
课程时长：2天（12小时）
课程大纲：
第一单元：沟通的认知
第二单元：团队的多赢沟通
第三单元：360度的高效沟通技巧
第四单元：因人而异的沟通
第五单元：冲突管理
专职助理：王诗雲 电话：13927133091
课程背景：
企业管理中80%以上的问题是由于沟通不畅所造成的！高效通畅的沟通有助于企业内部各项工作的有效衔接，减少不必要的时间拖延与信息错误，最大限度地提高工作效率。然而，对于如何进行有效沟通，我们常遇到如下问题——
没有把握好沟通的目的和有效准则，没有运用好沟通的基本技能，没有有效解决沟通的障碍，没有将不同层级的沟通应用到实践中。
针对以上问题，陈老师从理论和实践上提供了关于有效沟通的各种技能和准则，帮助您提高沟通能力和沟通效果，改善人际关系，从而更有效地解决问题和化解冲突，更好地做好企业内部的沟通与协调工作。
课程特色：
■ 实用性强：著名跨国公司成功管理模式加入讲师在著名企业的任职经验，课程针对管理人员实际遇到的问题为出发点，强调技能提升来解决管理问题。
■ 操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具。
■ 参与性强：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升，课堂气氛热烈且发人深省。
课程目标：
1、深化对“管理沟通”的认识、感悟人际关系的秘诀
2、掌握有效沟通的真谛与目的，学习有效沟通的非语言技巧
3、掌握与上级、下级、平级之间管理沟通的原则和技巧
4、掌握信息反馈、指令下达、批评与表扬的实用技巧
5、认识不同个性的沟通风格，提高对他人的影响力
6、掌握处理冲突的技巧
课程对象: 各职能部门经理/主管、骨干员工以及对沟通感兴趣的人士
课程时长：2天（12小时）
课程大纲：
第一单元：沟通的认知
第二单元：团队的多赢沟通
第三单元：360度的高效沟通技巧
第四单元：因人而异的沟通
第五单元：冲突管理
专职助理：王诗雲 电话：13927133091
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