09-23-2019
95后新人为赶时间带日本客户坐地铁
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最近一名95后刚工作的应届毕业生在网上引发了关注,还上了热搜,因为什么呢?
来自南京的小崔接客户参加重要会议,因为堵车,小崔担心赶不上重要会议,带客户坐了地铁,虽然客户表示没有问题,结果小崔还是被老板骂:做事不带脑子!
赶不上开会会被骂,坐地铁赶上了也被骂,到底什么才是职场真理?
说到世界上时间观念很强的民族,大家可以想到两个,一个是德国人,另一个就是日本人。德国人体现在严谨,日本人体现在态度。在日本人的脑海里,把时间分成两种,一种是别人的时间,一种是自己的时间。对于别人的时间,他们无比尊重,决不能浪费和占用;对于自己的时间则非常精于安排和计划。具体怎么理解呢,我举几个例子。
上班不迟到
首当其冲就是出勤,日本人很少上班迟到。据统计,东京首都圈职员上下班路上所花时间平均在1.5小时以上,即便如此,日本人依然很少迟到。因为这个时间是公司的,迟到即是占用了公司的时间。
会客不早到
如果不迟到,早到是不是就一定好呢?如果小崔的客户是日本人,约好了下午2点见面开会,如果1点半就到机场了,www.tokei.cn在日本人的眼中,自己如果去得太早,没有按照约定时间到,别人若有其他安排就会受影响,所以宁可“浪费”掉自己的时间,也不能随便占用别人的时间。
列车很准时
日本的航班准点率非常高,并且航班服务好,晚点有赔偿并且执行力强,轨道交通都非常守时,尤其是新干线可以做到分毫不差。举个例子,日本新干线判定迟到的时间线为1分钟,超过一分钟就被视为迟到。因为日本人觉得乘客的时间是不允许占用分毫的。作为小崔的公司,在与苏州日语客户对接时应考虑到晚点以及堵车这些不可抗力因素,这样也可以给客户很好的印象。
等级观念强
最后,如果小崔的客户是日本人,并且会议非常紧急的话,也不是万万不可让客户去坐地铁。小崔的做法错误在哪里呢?了解日本文化的朋友应该知道,日本的上下级等级观念非常强,小崔作为接待的下级是不可以直接和客户说“我们坐地铁吧”。
职场礼仪第一课也太难了吧!