12-20-2017
随州现代医院：服务以病人为中心
随州现代医院：服务以病人为中心
“以病人为中心”，把维护人民群众健康权益放在第一位 为牢固树立“以病人为中心”的服务理念宗旨，加强医院管理，改善服务态度，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全，随州现代医院结合实际情况，制定以下方案：
一、指导思想树立和落实科学发展观，“以病人为中心”，坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在第一位，健全医院的“质量、安全、服务、费用”等项管理制度，探索建立医院科学管理的长效机制，不断提高医疗服务质量和水平，使医疗服务更加贴近群众，贴近社会，不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求。
二、目标和要求
(一)提高医疗质量，保障医疗安全，保证和巩固基础医疗和护理质量，提高医疗服务的安全性和有效性。严格贯彻执行医疗卫生管理法律、法规、规章以及诊疗护理规范、常规，做到依法执业，行为规范。进一步落实医院规章制度和人员岗位责任制度，重点落实医疗质量和医疗安全的核心制度，严格管理基础医疗和护理质量。
(二)改善就诊环境，方便病人就医
为病人提供清洁、舒适、温馨的就诊环境和便民措施，进一步规范、做好导医咨询服务工作，提供候诊椅、饮水机、电话等。提高服务意识，改善服务态度，增进医患沟通，转变服务作风，注重诚信服务，构建和谐的医患关系，为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。
（三）向病人公开收费项目和标准。完善价格查询、费用清单制度，提高收费透明度，及时向患者提供费用查询服务，及时处理患者对违规收费的投诉。加强职业道德和行业作风建设，树立良好医德医风，发扬救死扶伤、治病救人的优良传统。
本文有随州现代医院发布
“以病人为中心”，把维护人民群众健康权益放在第一位 为牢固树立“以病人为中心”的服务理念宗旨，加强医院管理，改善服务态度，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全，随州现代医院结合实际情况，制定以下方案：
一、指导思想树立和落实科学发展观，“以病人为中心”，坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在第一位，健全医院的“质量、安全、服务、费用”等项管理制度，探索建立医院科学管理的长效机制，不断提高医疗服务质量和水平，使医疗服务更加贴近群众，贴近社会，不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求。
二、目标和要求
(一)提高医疗质量，保障医疗安全，保证和巩固基础医疗和护理质量，提高医疗服务的安全性和有效性。严格贯彻执行医疗卫生管理法律、法规、规章以及诊疗护理规范、常规，做到依法执业，行为规范。进一步落实医院规章制度和人员岗位责任制度，重点落实医疗质量和医疗安全的核心制度，严格管理基础医疗和护理质量。
(二)改善就诊环境，方便病人就医
为病人提供清洁、舒适、温馨的就诊环境和便民措施，进一步规范、做好导医咨询服务工作，提供候诊椅、饮水机、电话等。提高服务意识，改善服务态度，增进医患沟通，转变服务作风，注重诚信服务，构建和谐的医患关系，为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。
（三）向病人公开收费项目和标准。完善价格查询、费用清单制度，提高收费透明度，及时向患者提供费用查询服务，及时处理患者对违规收费的投诉。加强职业道德和行业作风建设，树立良好医德医风，发扬救死扶伤、治病救人的优良传统。
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